Ошибка во время оплаты товара
Возникла проблема при покупке товара с помощью дебетовой карты банка ОЗОН.
Оплата прошла мгновенно, но в кассовом аппарате закончилась чековая лента и кассир задержал меня , потребовал оплатить товар заново , аргументируя тем ,что списанные деньги вернутся в банк.
В мобильном приложении было указано только два списания на одинаковую сумму без возврата средств.
Техподдержка мобильного банка ОЗОН сразу дала развернутый ответ и всё объяснила.
Вопрос был решен в течение 2 минут.
Возврат не всегда приходит отдельной операцией. Иногда списание [в истории операций отображается красным цветом — это значит, что оплата отменилась, а баланс карты увеличился.
Оплата прошла мгновенно, но в кассовом аппарате закончилась чековая лента, и кассир задержал меня, потребовал оплатить товар заново, аргументируя тем, что списанные деньги вернутся в банк.
В мобильном приложении было указано только два списания на одинаковую сумму без возврата средств.
Техподдержка мобильного банка «ОЗОН» сразу дала развернутый ответ и всё объяснила.
Вопрос был решен в течение 2 минут.
Чтобы проверить возврат, закажите справку «О движении средств».
Справка приходит мгновенно.
В ней будут все операции и баланс .
Вижу, что деньги были списаны один раз.
Спасибо большое Карине.
Оплата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...