Отзыв о работе поддержки и помощи с получением кешбэка
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Ozon Банка за высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Недавно я столкнулся с ситуацией, когда кешбэк не был начислен автоматически из‑за некорректного указания МСС‑кода со стороны поставщика услуг. Поначалу это вызвало некоторое беспокойство, но дальнейшие события полностью изменили моё впечатление в лучшую сторону. Я обратился в поддержку, и уже на первом этапе был приятно удивлён: оператор быстро разобрался в сути проблемы, подробно объяснил её причину и заверил, что вопрос будет решён. Меня поразило, насколько профессионально и спокойно специалисты подходят к нестандартным ситуациям — никакого формализма, только реальная готовность помочь.
Особенно хочу отметить, что банк пошёл навстречу и организовал ручную выплату положенного кешбэка. Процесс прошёл гладко и прозрачно: мне оперативно сообщили о положительном решении, а средства поступили на счёт в оговорённые сроки.
В целом, обслуживание в Ozon Банке производит очень приятное впечатление: всё чётко, понятно и удобно. Видно, что компания ценит своих клиентов и готова прилагать дополнительные усилия, чтобы исправить ошибки, которые даже не связаны напрямую с её работой.
Большое спасибо за благородное и человеческое отношение! Теперь я ещё больше уверен в своём выборе банка и с радостью буду рекомендовать его друзьям и знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...