Не оставили в беде и помогли с возвратом
Пол года назад приобрели билеты на самолет туда-обратно в Тайланд через superkassa. В итоге в день вылета начались события в Иране (пересадка была в Дубае туда и обратно), рейсы отменили в связи с форс-мажором. Ну мы отдохнули, обратные билеты тоже отменились. За билеты переплатили в 2 раза больше. Но надеялись быстро вернуть деньги за отмененные билеты. Написали в superkassa, оформили правильно обращение и так стучались к ним 3 недели. Никакого ответа они нам не давали, игнорили, в общем. Решили попробовать решить проблему через поддержку OZON банка, тк билеты оплачивали дебетовой картой именно этого банка. Написали в поддержку 15 апреля, там есть специальная форма по оформлению возврата средств за неоказанную услугу, и с нами начал работать оператор Вячеслав. Собрал от нас дополнительную информацию для решения проблемы и дальше попросил подождать когда коллеги проведут работу. Несколько раз с нами дополнительно связывались для уточнения деталей. В итоге, абсолютно всю уплаченную сумму нам вернули в течение 35 дней несколькими частями. (Оплаты производились несколькими суммами за разные услуги). Очень доволен результатом работы и участиеи банка в решении моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...