Оперативно помогли решить проблему с кодами подтверждения в чате приложения
18 декабря 2025 года в 18:16 я столкнулся с проблемой ,в приложении Альфа-Банка мне перестали приходить коды подтверждения для операций, самостоятельно разобраться не получилось, поэтому я решил написать в чат поддержки прямо в мобильном приложении, система предупредила, что специалист подключится в течение 4 минут, но сотрудница Юлия ответила даже быстрее буквально через минуту, в 18:17, она сразу подключилась к решению вопроса, проверила статус отправки и заметила, что система отправляет мне пуш уведомления, которые до меня по какой-то причине не доходили. Юлия вежливо и понятно объяснила, как зайти в настройки профиля приложения, чтобы проверить и переключить ползунок уведомлений, в итоге мы перенастроили оповещения так, чтобы коды приходили в СМС, буквально через пару минут всё заработало, и коды снова начали приходить моментально. Огромное спасибо сотруднице Юлии за быстрое включение в проблему, вежливость и четкие инструкции. Вопрос решился за какие-то 5-7 минут, обслуживанием остался полностью доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...