Признавать ошибки - удел сильного Банка!
Не часто обращаюсь в категорию чата, но сегодня решилась. Так как когда воспользовалась услугой по выбранному повышенному кэшбэку, столкнулась с трудностями и допустила не по своей вине ошибку при оплате.
Вначале меня порадовало то, что в 22.18 (не ранее время) обратившись с просьбой оказать содействие, практически сразу пришла на помощь оператор Виктория. Уточнив проблему, она включилась в работу. Пока она углублено изучала мою проблему, к беседе подключилась Анна, которая уточнила недостающие детали и присоединилась к решению вопроса. Спустя 1ч 30 мин с начала обращения, оператор Марина сообщила приятную новость. Банк признал свою недоработку и начислил обещанное по выбранной категории.
Ни каждый банк признает свои недоработки (есть с чем сравнить). Озон меня положительно впечатлил!!! Рекомендую обратить на этот банк внимание)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...