Кешбек начислился

Здравствуйте. Меня зовут С-ва Евгения.

Я давно являюсь клиентом Озон банка. Вчера, 19 мая 2026 года, мне пришлось обратится в чат с поддержкой. Спешу рассказать и похвались сотрудника Анастасию за оперативное и грамотное решение моего вопроса. 

19 мая 2026 года я оплатила картой озон банка медицинские услуги в ветеринарной клинике. Моя собака пропала и 37 дней ее держали на привязанной металлическим троссом за шею. Она чудом спаслась и вернулась домой, но с глубокой бороздой на всей шее , прям по кругу. Глубина борозды с толщиной с указательный палец. Помощь врача была необходима, гной и открытая рана .... своими силами ну просто никак.

В ветлечебнице ей оказали помощь, брили вокруг раны, обрабатывали от гноя и проводили прочие медицинские манипуляции. За это я оплатила картой озон банка 6 629 руб. На май у меня была выбрана категория кешбека 5% медицинские клиники. Думаю получу кешбек. Но оказалось, что МСС-код магазина другой и звучит как "ветеринарные клиники и зоомагазины". Это очень меня огорчило и я написала в приложении банка озон в чат в поддержку , что не верный МСС-код и попросила помочь. Ведь на самом дела это и были самые настоящие медицинские услуги животному. Ни покупка корма или шампуня, а именно процедурв медика по спасению жизни моего питомца. Оператор Анастасия изучила мой вопрос , банк пошел мне навстречу и хоть код у магазина не подходит в категорию медицинские услуги, все-таки начислил не кешбек 5% в сумме 331 рубль.

Я очень рада, что банк озон не отмахнулся дежурными фразами и не оставил все как есть, а вошел в мое положение . На будущее я учту все эти моменты и нюансы и буду спрашивать заранее при оплате какой код у того или иного заведения.
Благодарю поддержку и лично Анастасию за то, что сразу поняла вопрос и ответила по существу, грамотно и быстро. Мой вопрос решился за один день, мне не пришлось несколько раз объяснять или долго ждать. Все скрины прилагаю. Сердечное благодарю.