Оперативная работа поддержки Ozon по возврату списанных денежных средств
В апреле Я открыла накопительный счёт в Ozon - банке, получив за 1 руб льготную подписку Премиум. 14 мая закончился льготный период и за подписку премиум было списано 199 руб. После получения сообщения о списании Я зашла в онлайн чат, где бот тут же указал о наличии у меня премиум подписки и предложил мне ссылку на управление подписками. Я самостоятельно отключила подписку и получила сообщение, что возврат денежных средств произойдёт не позже 3 дней. 20 мая проверяя "расходы" я отметила, что присутствует только строка "-199", говорящая о списании. Повторно обратившись в чат поддержки Оzon указала, что жду возврата денежных средств. Чат-бот подключил специалиста Камилу, которая изучив мой вопрос в течение 3 минут разъяснила мне, что списание выделенное красным цветом является фактически отклонённой операцией, то есть денежные средства остались у меня на счету. Я полностью удовлетворена объяснением оператора. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...
Кэшбек в пользу клиента
2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они...