Списание комиссии

20.05.2026 13:35
332
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Возмущена действиями сотрудников банка, при обращении в офис по вопросу незаконного списания комиссии, не смогли найти мой договор банковского обслуживания . С одного из моих счетов не законно списали деньги за отсутствие движения ДС по нему в течение 6 мес. Этот счет был открыт 06\22. При получении карты об условиях ведения счета не ознакомили, сказали обслуживание бесплатное. Если есть отдельные правила и тарифы по ведению счета, помимо тарифов по ведению карты, то считаю клиент должен быть об этом предупрежден. Сумма не большая, но пенсионеру и эти деньги важны. Пенсионеру нет возможности постоянно просматривать изменения в банковской сфере. Была надежда на помощь сотрудников, которые доведут полную информацию для клиента. Зато постоянно просят перевести пенсию в Ваш банк, но после случившегося думаю не стоит.

Складывается впечатление, что банк Санкт-Петербург решил увеличить доходы за счет простых пенсионеров, которые не сразу обратят свое внимание на незаконное списание денежных средств со своих счетов, кроме того в других банках нет таких списаний.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T15:28:43+03:00
«не смогли найти мой договор банковского обслуживания», — уточните, пожалуйста, дату обращения и адрес офиса. Какие именно комментарии вам были предоставлены сотрудниками банка? 05.06.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
БСПБ
БСПБ
2026-06-05T11:00:06+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получал высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Сообщаем, что комиссия за ведение счета при отсутствии движения по нему в течение 180 календарных дней была списана в соответствии с действующими тарифами. Тем не менее мы сочли возможным пойти вам навстречу и отменить комиссию. Денежные средства уже зачислены на ваш счет. С тарифами и условиями обслуживания вы были ознакомлены при заключении договора. Условия и тарифы размещены на сайте банка www.bspb.ru, а также доступны для ознакомления во всех подразделениях банка. Будем благодарны, если вы подтвердите, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user-977325284748
2026-06-24T10:02:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 625
отзыва
1 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Благодарю сотрудника банка

Оценка 5

Благодарю Ивана С-а за то, что помог разобраться с кредитной и дебетовой картами. Показал как комфортнее оплачивать обучение, дал понятные инструкции и оказал качественные услуги... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Понравилась доставка зарплатной карты, все прошло быстро.Сотрудник банка Д-ов Денис доставил карту в бизнес центр "Зима"в удобное для меня время, подробно расссказал об условиях... Читать полностью

15.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Представитель банка М-ия Д.А. 15.09.26 з ранее позванил, предупредил о доставке, была не на работе, но представитель подъехал по месту проживания, помог настроить личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Помогли решить вопрос по кэшбеку

Оценка 5

В интернет банке появилось специальное предложение по кэш бек 5% за оплату ЖКХ ,но по условиям не смог разобраться самостоятельно и для выяснения всех нюансов обратился в чат... Читать полностью

14.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за доставку зарплатной карты в промзону на курьерском проезде. представитель банка Д-ов Денис Подробно проконсультировал по преимуществам зарплатной (дебетовой) карты... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я 11.09.2026 обратилась к сотруднику К-ву Арсению в дополнительный офис гражданский с целью закрыть счет, он провёл работу по моему удержанию в этом банке. на обслуживании... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка