«Халва» —ящик пандоры в одной карте

Преамбула: 

Досталось мне еще от канувшего лету Хоум кредита - кредитная карта, которая превратилась, в "Халву" у совкомбанка. У которой оказалось, полезная функция по снятию наличных без комиссии, особенно для поездок в регионы, где побеждены такие пережитки прошлого: как интернет и дистанционная оплата. Чем я и пользовался, пока не начались сюрпризы:

СЮРПРИЗ №1. Снятие «без комиссии»

В приложении было ясно, написано «снятие наличных без комиссии». Снял — комиссию сняли. Пожаловался — в чат указав на не соответствие приложения и присланных мне тарифов. Комиссию вернули, приложение пофикисили. 

СЮРПРИЗ №2. Тариф Шрёдингера

Пытался оплатить штраф ФССП за парковку. Спросил про комиссию — в чате прислали 2 документа с двумя разными суммами. В приложении — «возможна комиссии». Оператор по телефону честно призналась, что не знает, как банк с нимет комисию. Банк не знает своих тарифов. Я тоже теперь не знаю. Эскалировать не стал, ушел в другой банк, где загруженная документ оплатилась без комиссии сразу.

СЮРПРИЗ №3. Лимит, которого «всегда не было»

20 апреля перед поездкой решил снять снова наличных денег, попытался снять деньги — получил отказ. Оказывается, лимит 30 000 ₽/сутки в сутки. Молча, без уведомления, без SMS, без push. Дело происходило в отделение банка, обратившись в сотруднику получил ответ, что так сделали с Нового года 2026 года. Написал письменную жалобу в отделение банка.  

И написал и прислал в чат поддержки, где мне ответили, четко и ясно, несколько сотрудников: Никакие тарифы не менялись, так всегда было всегда, в отделение банка вас ввели в заблуждение. В ответ, на это я прислал скрины со снятием различным сумм с банкомата выше лимита, на что старший специалист Ксения Б-ва ответила, что это все "были ошибки, а не правило," и мне просто везло раньше, и я должен радоваться, что Я попадал на такие случаи.

Это не банковский сервис. Причём билеты продают они, а выигрываете не вы. Разумеется по прошествиие 30 дней банк, никак не ответил на жалобы, решив проигнорировать ее. Поэтому вопрос к регулятору уже, как может существововать фин.организация по принципу "игрового автомата", где при каждом взаимодействие с банком, выпадают произвольные условия?