Потребительский кредит

20.05.2026 19:50
226
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне нужно было уменьшить платеж по кредиту, либо изменить его сроки. Обращалась в онлайн-чат с проблемой рефинансирования кредита. Оператор Дмитрий помог разобраться с нюансами, и по шагам объяснил, что нужно сделать и как это сделать правильно. Дмитрий за несколько минут вернулся с решением проблемы. Благодаря ему в последствии все получилось. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-29T18:52:18+03:00
«Дмитрий за несколько минут вернулся с решением проблемы», — расскажите, пожалуйста, как был решен ваш вопрос?
user-141225288421
2026-06-01T15:29:45+03:00
У меня меня был кредит. Кредитная карта. Мне нужно было уменьшить платёж, оформить рефинансирование кредита. Я обратилась в офис банка оффлайн. Прождала мин 40, пока меня примут. Там объяснила ситуацию. Менеджер предложила написать заявление. Я написала. В итоге выяснилось, что нужно было сделать обращение. А менеджер предложила сделать заявку. Я не знаю, чем отличаются эти процедуры. Менеджер ничего не объяснила. Я написала в онлайн-поддержку. Ответил Дмитрий. И все разъяснил, что мне в офисе предложили написать заявку, а не обращение. А нужно обращение. Что нужно снова идти в офис. И если можно было это сделать онлайн, то он бы сам сделал это в чате. В итоге благодаря Дмитрию в офис банка я пришла и уже точно знала, что нужно писать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-27T14:53:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка