Банк не отдаёт деньги

21.05.2026 01:45
443
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.05.2026 года в 23:57 я хотел сделать перевод, но пришла СМС, что перевод отклонён. Тут же меня выбросило из приложения и я стал ждать звонка от банка - часто делаю переводы и такое бывает, но подождав полчаса - не дождался. Суммарно на счету более 1 000 000 рублей. Позвонил на линию, но сотрудник сказала, что не может разблокировать, но и перевести на профильного сотрудника тоже не может. Ок я стал ждать и удивился, когда и через полчаса не позвонили. Снова позвонил и тот же самый разговор - не могут разблокировать. Пользуюсь сразу несколькими банками, также делаю много переводов, но такое в первый раз - обычно сразу звонит сотрудник и задав несколько вопросов - снимают блокировку.

Сейчас уже 21.05.26. Деньги в банке зависли. Бизнес тоже встал - пополнял накопительный счёт на ночь, чтобы капал процент. Деньги банк не отдаёт. Сотрудник из отдела, который обычно в других банках в таком случае звонит - в Совкомбанке не звонит. На линии операторы отвечают, что не могут разблокировать. В приложение зайти не могу

Банк удерживает мои деньги - более 1 000 000 рублей. Банк должен или проверить ситуацию - если считает, что операция подозрительная, но проверить сразу или вывести деньги клиента с закрытием, но Совкомбанк не далает этого

Привлекла ставка по накопительному счёту в размере 15%, но в итоге жалею, что связался с банком - уже потерял деньги из-за блокировки и продолжаю терять

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-22T09:54:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания и счет были заблокированы по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. На текущий момент блокировки сняты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка