Компетентность + взаимодействие
Подумываю обновить свой автомобиль и в поисках доступных скидок вышел на страницу совкомбанка с программой семейный автомобиль. Заполнил на этой же странице вчера (20 мая) заявку и сегодня получил ответный звонок из банка. Сначала девушка Юля пыталась оформить анкету чтобы получить условия по процентам за кредит, на мои вопросы про госпрограму, условия, критерии она ответить не смогла и перевела меня на профильного специалиста Наталью, в итоге с ней мы оперативно выяснили, что моя заявка со страницы https://sovcombank.ru/apply/auto/dlya-semi/ попало в отдел автокредитования авто с пробегом. Наталья пыталась меня убедить что сделать она ничего не может т.к. заявка оформлена мной самим и не по профильному отделу, а я лишь хотел узнать критерии попадания в программу совкомбанка "Семейный автомобиль". Что я понял из общения с банком так то что это моя ошибка в неправильном оформлении заявки и не предоставлении мне достоверной информации по программе. Договорились с Натальей что она мою заявку удалит и звонить мне по ней больше не будут. Хочется отметить оперативность сотрудников банка с которой они пытались спихнуть мои вопросы в профильные отделы. Чистая пятерка. Вопрос с программой поддержки не решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Частично-досрочное погашение кредита под залог авто
Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...
Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки
Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...