Хамство в колл-центре

21.05.2026 11:13
151
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Скончался близкий родственник имеющий кредитные обязательства , объяснили ситуацию в кол центре, сказали что привезем свидетельство о смерти. На следующий день звонки продолжились, оператор в грубой форме подчеркнул что они не прекратятся пока не будет гербового свидетельства. Было озвучено что звонки доставляют очень глубокие переживание и можно ли их убрать на несколько дней пока мы везем свидетельство. В чем нам было отказано. Я озвучила что в Сбербанке к этой ситуации отнеслись с пониманием и хотя бы выразили соболезнования. Оператор усмехнулся и сказал, что не может отвечать за действия сбер банка. Я сказала спасибо вам за "лояльное" отношение к клиентам, на что услышала в ответ -" всего доброго" отличное пожелание после смерти мамы. Закрою её кредитку и все свои карты включая дебетовую / зарплатную и кредитную, и вклад мужа перенесем в другой банк. Смейтесь дальше над чужим горем
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-30T15:32:27+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 14.07.2026г. спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Анастасия1165
2026-05-30T21:35:50+03:00
Отправили в тот же день
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-26T13:20:36+03:00
Приветствуем! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 13116866) ФИО и дату рождения родственника. Всё проверим и вернёмся с ответом.
Анастасия1165
2026-06-25T17:01:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка