Решение проблемы с сервисом «Топливо» в «Городе»
Была очень неприятная ситуация с приложением Т-Банка. 19 мая пытался заправить машину через приложение банка в разделе Топливо в городе. Ожидал получить кэшбэк 9%, но получил проблему на ровном месте. Заехал на заправку Татнефть, открыл приложение, указал колонку 3 и необходимый литраж. Нажал оплату, деньги списали, но топливо так и не пошло. Приложение зависло, но через некоторое время вышло сообщение, что необходимо переехать на колонку 4. Оперативно переехал на колонку 4, проделал опять те же операции в приложении. И снова деньги списали, но топливо так и не пошло. В это же время на предыдущую колонку 3 подъехала другая машина, девушка-водитель вставила заправочные пистолет в бак и вдруг сразу пошёл бензин, но деньги списали с меня.
В итоге пока успели остановить заправку, девушке упало в бак 14 литров бензина! Оператор заправки ничем помочь не смогла.
Позвонил техническую поддержку Т-Банка, оператор быстро составила онлайн заявку на расследование данного события и обещала разобраться до 22 мая.
20 мая вечером пришло сообщение от Т-Банка о результатах проверки. И хотя вину не признал ни банк, ни заправка Татнефть, тем не менее Т-Банка в виде исключения зачислил деньги за те 14 литров бензина в размере 868.95 рублей. Приятно удивлён, что банк в данном случае всё равно встал на сторону клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...