Оперативно помогли разобраться с важным вопросом по карте для подростка
15 апреля столкнулся с неожиданной ситуацией в приложении Альфа-Банка. Мне пришло уведомление о том, что для сохранения доступа к счету нужно согласие родителей, так как мне исполнилось 14 лет. До этого картой пользовался совершенно спокойно, поэтому немного запереживал: не заблокируют ли операции прямо сейчас, сколько есть времени на отправку формы и что делать, если родители вроде бы уже все подтвердили через онлайн-ссылку.
Написал в чат приложения в 16:20. К диалогу подключилась оператор Анастасия. Она очень подробно и вежливо ответила на мои вопросы. Объяснила, что это обязательное требование по закону (ст. 26 ГК РФ, я до этого о ней даже не знал), успокоила, что на данный момент карты активны, но затягивать с согласием не стоит. Также Анастасия пояснила, что если форма уже заполнена, то уведомление автоматически исчезнет из системы до конца месяца, и переживать не нужно.
Большое спасибо Анастасии за скорость (ответила за пару минут буквально) и за то, что разложила сложный юридический момент простыми словами. Вопрос был полностью решён!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...