Отзыв о сотруднике Альфа-Банка

Спешу поделиться историей, которая произошла со мной второго февраля. В этот день я решил оформить дебетовую карту в Альфа-Банка так как недавно мне исполнилось 14лет. 

В тот день я возвращался домой как вдруг мне пришло сообщнение что сотрудник Альфа-Банка скоро прибудет для достваки карты и уже через несколько минут он приехал,тот день был морозный поэтому менеджер, который приехал меня обслужить пригласид меня сесть в машину, молодой человек с невероятно приятной улыбкой, поздравил меня с удачным выбором и вручил карту. Я был рад. Я чувствуя себя неловко, когда просил у этого сотрудника: «Простите, а вы не могли бы помочь мне установить приложение банка на телефон?

И тут, вместо формального кивка или дежурного «там всё просто», Сотрудник Альфа-Банка посмотрел на меня не как на надоедливого клиента, отнимающего время,а на человека. Он с невероятным терпением попросил мой телефон, аккуратно взял его в руки и на секунду задумался. Его вежливость чувствовалась в каждом жесте. «Конечно, помогу, это займет буквально пару минут, и я вам всё подробно покажу.

Когда приложение установилось, сотрудник сделал удивительную вещь: 

После того как приложение заработало, он не выпроводил меня, а остался рядом. Целых десять минут он провел для меня краткий курс молодого бойца. Доброжелательно, тыкая в экран, он показал, где горит кэшбэк за мои покупки, как посмотреть историю операций, а главное — где находится кнопка «Заблокировать карту», на случай если я её вдруг потеряю.

Я испытываю большое уважение к тому сотруднику банка. Именно такие моменты, полные человеческой теплоты и профессионализма, формируют настоящее доверие к бренду.Огромное человеческое спасибо! Я действительно очень рад.