Профессиональная консультация

21.05.2026 16:25
175
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.05.26г. время 16.58 Обратилась в приложении чада Сов. Ком. Банка . По вопросу: почему не проходит оплата по кюаркоду ЖКХ. Где мне подробно и внятно ответила Алиса в 16.59 

Вопрос решился в минуты... С оценкой 5 !Благодарю за профессиональную консультацию Алису!! Очень приятно иметь дело с профессионалами. 

С Уважением Светлана Г. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-31T06:42:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 16.06.2026 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-623815863471
2026-06-01T16:35:04+03:00
Дополняю отзыв на вашу просьбу от 31.05.26г. Время смс вашего сообщения 08.43. 21 мая 2026г. в 16.59..Оплачивала ЖКХ в приложении Совком банка у меня возникла проблема с оплатой, в каждом пункте оплаты проверяла сумму, а пеню не оплачивала убирая эту сумму.. Мне выдовало информацию ,,Ошибка . Размер платежа не может превышать, сумму указанную в квитанции" По этой не понятной информации я обратилась в Чад приложения, где Бот София не поняла моего вопроса и подключила меня со специалистом Алисой. Она мне внятно и доступно объяснила, что не нужно оставлять пустым поле когда я удаляю в ручную сумму пени и, что при данной операции мне нужно прописать Ноль. Я всë так и сдела.. И у меня прошла оплата. За что я благодарна за быстрыую помощь Алисы. А еще она мне посоветовала как выгоднее воспользоваться Халва Десятка эту информацию я взяла себе на заметку! Оценила я еë помощь Оценкой 5! Пишу эту информацию с надеждой на 500 бонусов .
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-21T23:13:37+03:00
Добрый день! Ваш отзыв - наша лучшая мотивация! Спасибо за признание наших усилий. Мы продолжим делать всё, чтобы Вы были довольны нашим сервисом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка