Оказали консультацию по выплате процентов

Неделю назад я обратилась в чат приложения Совкомбанк, у меня были вопросы по начислению процентов на счёт. Написала в чат приложения в 11:48, но практически сразу на помощь мне пришла оператор чата Виолетта Ц-р, которая поприветствовала меня и написала, что сейчас ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить мой вопрос. Дело в том, что в апреле мне начислили на 350.53 рубля меньше, чем в марте, поэтому я обратилась в чат с вопросом по начислению процентов. Через 8 минут Виолетта вернулась в чат и написала мне в ответ:

Благодарю за ожидание и ваше терпение. Я более детально проверила информацию. Так как в апреле меньше дней в месяце. Соответственно и 16% начислено было на сумму за 30 дней, а не за 31, как в марте.

Я написала оператору о том, что хочу сегодня закрыть счёт и вывести деньги. Мой 2-ой вопрос был о том, что сначала мне нужно было сделать, вывести со счета на дебетовую карту и после этого закрыть счёт. Оператор вежливо попросила назвать причину по которой я хочу закрыть счёт. Консультанту было необходимо указать причину для повышения качества обслуживания. Я указала свою причину. Виолетта любезно предложила произвести закрытие с переводом между счетами (на дебетовую карту). Я дала свое согласие на операцию. Спустя минуту консультант написала, что она успешно пометила счет на закрытие. А сумму перевела на счет дебетовой карты. Я поблагодарила Виолетту за консультацию и помощь в выводе средств на дебетовую карту.

Мне понравилось, что консультант сразу вышла на связь, детально изучила информацию и довольно быстро предоставила ответ на мой вопрос по начислению процентов. Хочу поблагодарить Виолетту Ц-р за консультацию и помощь в выводе средств на дебетовую карту Совкомбанка!