Отличный банк с хорошими сотрудниками поддержки, что всегда готовы помочь
Ситуация
Я клиент Т-Банка уже больше двух лет, пользуюсь дебетовой картой Black. 20 сентября 2025 года, заметил в приложении списание 300 рублей, которых не совершал. Подключенных подписок или услуг на эту сумму у меня не было. Я сразу же открыл чат поддержки в приложении Т-Банка — написал в 22:24.
Обслуживание
Через 5минут мне ответила сотрудница поддержки Юлия. Юлия внимательно всё проверила, сказала, что списание действительно похоже на ошибочное (несанкционированное). Она запустила процедуру проверки транзакции, поступил звонок для проверки того что обращаюсь в поддержку именно я, дальнейшее решение проблемы происходило там. Мне временно заблокировали карту для безопасности. Через 5 минут Юлия помогла мне выпустить виртуальную карту взамен заблокированной, чтобы я мог продолжать пользоваться деньгами без перерыва.
Время
Вся переписка заняла 15 минут. Первый ответ — через 5 минут.
Документы
Прикладываю скриншот переписки с Юлией из чата Т-Банка от 20.09.2025, где видно время сообщений и её имя. (Файлы приложены отдельно.)
Удобство
Мне очень понравилось, что не пришлось никуда звонить и ждать на линии — всё решили в чате за 10 минут. Юлия работала быстро, вежливо и без лишних вопросов. Она сама объяснила каждый свой шаг, предложила альтернативу (виртуальную карту). Вопрос решён полностью, я спокоен и доволен. Спасибо Т-Банку и Юлии за отличную работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...