Теряю деньги. Банк ограничил доступ к счёту

22.05.2026 03:03
818
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не приходят короткие смс с кодом в результате не могу получить доступ к своей какрте . впервые обратился 21.05. 26. Результата нет .Ситуация длится уже более двух дней, с горячей линии отправляют на форум с форума в филиал банка, банк опять на горячую линию обращение и жалобу принимать отказываются. Если ситуация не изменится вынужден буду забрать свои деньги и разместить в другом банке. От сбербанка все смс приходят так что дело не в симке. Крайне не рекомендую данный банк.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-23T10:21:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим вас за обращение. В соответствии с установленными процедурами, коды подтверждения для доступа к Вашему счёту отправляются в автоматическом режиме на номер, привязанный к Вашему аккаунту в системе Банка. На данный момент подтверждено, что сообщения с кодами успешно отправляются со стороны Банка. В ходе проверки установлено, что Вы ранее обращались в контактный центр Банка с запросом на восстановление доступа к Личному кабинету, сотрудник контактного центра рекомендовал Вам оформление обращения через онлайн-чат или посещение ближайшего филиала Банка, что соответствует действующим процедурам. Важно отметить, что при смене сим-карты с сохранением номера, а также при использовании устройств с несколькими SIM-картами, возможны технические задержки в доставке SMS-кодов, особенно при смене оператора или настройках Мобильного провайдера. Банк не несёт ответственности за задержки в доставке SMS, вызванные техническими особенностями работы мобильных сетей или настроек устройства Клиента. Надеемся на ваше понимание. Ранее, при обращении в офис Банка был составлен запрос в профильное подразделение. Информация с результатом его рассмотрения была направлена Вам в виде уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-737521007061
2026-05-25T00:59:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка