Проблема с Яндекс Едой: сотрудник банка Александр помог за один вечер
Хочу поблагодарить Александра из службы поддержки Альфа банка за отличную помощь! Ситуация была неприятная: заказала доставку в Яндекс Еде, списали одну сумму, но потом часть товара отменили, а деньги не вернулись. На скриншоте в истории списаний висела сумма 1568 ₽ вместо положенной.
Написала в чат банка, и мне сразу ответил Александр. Объяснил очень спокойно, вежливо, без стандартных фраз «подождите» — очень успокоил. Сказал, что это ошибка не банка, а эквайринга сервиса, и в течение 24 часов информация обновится и сумма изменится. Попросил не переживать, а если не изменится — обещал сделать заявку на оспаривание.
И действительно! Даже сутки не прошли, как через несколько часов, зашла в историю, а там уже корректная сумма. Лишние деньги вернулись на счёт. Всё чётко, как Александр и говорил.
Очень ценю такое отношение: быстро, по делу, без перекладывания ответственности и лишней воды в сообщениях. Александр молодец, настоящий профессионал. Банку спасибо за оперативную поддержку и грамотных сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...