Ужасное обслуживание, постоянные рассмотрения и обещания перезвонить

Перешёл на новиком банк, так как для работников Ростех организаций более выгодные условия, запросил потребительский кредит ( в отделении банка сказали, что нужно получить хотя бы одну зарплату) ждал месяц 

Пришел в банк ( справка 2 НДФЛ) единственный банк который требует 

При условии что он работает с нашей организацией и для них не проблема проверить клиента на платежеспособность и прочие 

Подал заявление онлайн ( без всяких справок все хорошо, только ожидание до недели, самый долгий банк, в условиях сказано что позвонить сотрудник или придет оповещение, но спустя неделю заявка на рассмотрение в приложение, написал в поддержку с утра ,к вечеру ответ и номер личного менеджера от предприятия (звучит красиво "личный менеджер ! " Долго не мог дозвониться ,по итогу оказалось что отказ ( хотя в приложении идет рассмотрение) причина не прошёл проверку на банкротство ( в итоге это окажется техническая ошибка но об этом я узнал не скоро, так как сотрудники сами об этом не знают почему-то, ну или делают вид) 

Спрашивали ставил ли я само запрет ( нет) 

Было ли банкротство ( нет) 

Кредитный потенциал 950 

Любые банки оформляют онлайн то 5 минут ( но не новиком) 

Предложили попробовать обратиться в банк и подать заявку вручную ( с их слов так лучше и все получится) 

А смысл от приложения? 

Если нужно через банк, благо отделение в Туле есть, правда как быть людям у которых ближайшее отделение за 200 и более км? 

Я съездил в банк, подал заявление вручную, анкета просто километровая ( для чего банку почтовый индекс, хорошо что флюрографию и анализ мочи не нужно было, ужас просто) 

Ожидайте сказали мне, проходит неделя ни звонка , ни уведомления, ни-че-го! 

И снова едем в банк там застают мои документы из стола т.е они просто ьам лежали неделю .?! 

Оказывается наложили мароторий ( сотрудница не знает почему и не может узнать, говорит отправит запрос) 

Получается что приложение , отделения банка, тех поддержка и личный менеджер это все отдельные структуры которые ничего не знают о друг друга и никак не могут взаимодействовать, вот это я понимаю экосистема ( забыл самое главное служба безопасности ,которая проверяет заявке и просто отказывает без объяснения причин "нет и все, вот так, почему не скажу , спроси у кого-нибудь, но никто не знает) 

Сотрудница отделения сказала что теперь только через 60 дней мораторий снимут ( просто супер, быстро и удобно) 

Звоним в поддержку " Уже чаще чем родственникам, как родные стали " 

Сбросили раз, два, три ( очень заняты трудяги) 

На 4-5 раз ответ, мой пересказ всей истории, ожидание, ответ " Произошла техническая ошибка мы на правом запрос, чтобы вам вернули доступ к заявке на кредит,ожидайте ) " 

Слоган новиком ожидайте! " Не дождетесь! "

Забыл упомянуть, что в разделе кредиты в приложении попал вариант с потребительским кредитом, просто нет вкладки такой 

Выходит месяц я ждал зарплату, потом неделю отказ, потом неделю мораторий, а все потому что техническая ошибка !!! 

Т. Е по вине банка я не могу получить кредит и при этом никто из сотрудников об этом даже не знал 

Узнали они об этом спустя 2 недели моих названивает и поездок в банк 

Сервис на высоте! 

Сейчас ожидаю когда мне разрешат подать заявку, которую мне отклонили и заблокировали по их же технической ошибке 

Что-бы подать заявку подождать неделю , а там что-нибудь придумают новое 

Вывод один, банк не хочет обслуживать физических лиц, отговорки, долгие ожидания, непонятные запросы, не осведомленность сотрудников, технические ошибки и бла бла бла 

Хотел брать ипотеку семейную в новиком банке , но с такой скоростью боюсьдо 6 лет ребенка не успеем )