Обслуживание и решение проблемы - никакого уважения
Делал оплату счет на АО "О****" в Нижнем Новгороде за ЖКХ в мобильном приложении Русского стандарта. Последняя версия ПО.
1. Счета ЖКХ не открывались в приложении - пришлось вводить QR-код с квитанции.
2. При оплате суммы платежа произошло зависание оплаты и отказ из-за ошибки. Я повторял три раза платеж и потом оказалось, что система 3 раза его провела.
После того как я понял, что приложение работает ошибочно и деньги на платежи списаны с кредитной карты, я обратился в службу поддержки банка в чате приложения + сделал звонок в банк через приложение.Я потребовал отменить 2 последних платежа - служба поддержки отказалась, при этом написав, что этот платеж будет обработан банком только завтра, так как сделан после 21.00.
Ошибку поддержка не признала - извинений нет, постоянно писали - решайте проблему с получателем средств. Платеж мы не можем отменить.
Хочется получить от банка компенсацию - я испытал сильное душевное волнение и понес реальные потери, так как платежи пойдут в оплату пеней, которые я не хотел оплачивать поставщику коммунальной услуги. Явная ошибка банка. Это позорное и недопустимое отношение к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Обслуживалась в Русском стандарте
Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые...
Супер обслуживание
проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все...
Карта
Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили...
Отзыв за работу орел
Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку...
Благодарность
Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо...
Благодарность
Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в...
Благодарность Анастасии
Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если...