Благодарность сотруднику
Хотелось бы поблагодарить сотрудника чата поддержки Екатерину. 3 декабря 2025 года, я столкнулась с проблемой того, что не заметила, как продлилась подписка Альфа-Смарт.
Я обратилась в чат поддержки, чтобы мне помогли отключить данную подписку и вернули деньги за неё.
Сначала мне пытался помочь Альфа-Помощник, бот чата. Я попросила переключить меня на человека.
Тогда на помощь мне подключилась сотрудница Екатерина. Описав полностью всю свою проблему сотрудница предложила мне оформить обращение для возврата комиссии за подписку.
Обращение я писала недолго, Екатерина помогала мне составить его. В общей сложности мы с ней потратили 5 минут нашего времени. Банк откликнулся быстро и вернул деньги.
Консультация мне запомнилась только положительными эмоциями. Екатерина не меньше меня беспокоилась за проблему, что очень мне понравилось.
Спасибо за качественную работу и таких приятных сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...