Затягивают решение вопроса и не выплачивают бонус по акции с ООО «Все Инструменты.ру»

В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции «Получи Баллы за оплату первого заказа в интернет-магазине ВсеИнструменты.ру» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей клиентов Банка

Согласно Правилам необходимо было в период с 01.12.2025 по 31.01.2026 (Период проведения Акции):

1. Присоединиться к программе лояльности

2. Зарегистрироваться в ЛК по ссылке.

3. Сделать заказ и выполнить расходную операцию.

Под расходной операцией Правилами понимается операция по оплате Заказа, совершенная Клиентом в валюте РФ в ТСП Партнера с использованием Карты или ее реквизитов или совершенная Клиентом путем перевода денежных средств в валюте РФ со Счета на расчетный счет Партнера.

Вознаграждение составляет 80% от суммы расходной операции, но не более 5000 баллов (п. 4.1 Правил).

В свою очередь, согласно п. 4.2 Правил начисление Баллов, предусмотренных п. 4.1. Правил, на Бонусный счет осуществляется Банком единоразово в срок, не позднее 15 числа третьего месяца, следующего за Отчетным периодом, в котором Участником были выполнены условия Акции, указанные в п. 3.1. Правил.

Под Отчетным периодом понимается – календарный месяц, приходящийся на Период проведения Акции.

29.01.2026 мною была осуществлена регистрация в ЛК партнера по вышеуказанной ссылке,оформлен заказ и совершен платеж, скрин прилагаю. До этого я никогда не покупал, как юр.лицо

ООО «Все Инструменты.ру» мне выставили счет на оплату, который был мною оплачен с расчетного счета (совершена расходная операция) 29.01.2026, что подтверждается соответствующим платежным поручением Рублёвый платёж № 994452 на сумму 6250 руб.

Таким образом, все условия акции были мною выполнены в январе 2026г.

В свою очередь, вознаграждение в размере 5000 баллов, что составляет 80% от суммы моей расходной операции (6 250 руб.) начислены в указанный в акции срок не были.

В связи с неначислением баллов 15.03.2026 было обращение в чат, обещали разобраться за 5 дней. В итоге срок рассмотрения еще раз продлили. После этого было еще 4 обращения в поддержку. На 3 обращение мне дали положительный ответ, что бонусы будут выплачены до 30 апреля. В итоге бонусы до сис пор не выплачены. Прошу выплатить бонус.

P.S. Кстати, такие случаи не единичные, Банк перекладывает ответственность на "Все Инструменты", те, в свою очередь, на банк.

Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить обещанный бонус!