Сотрудница банка нашла причину возникшей ситуации

Я заметила, что при оплате картой в интернете перестали приходить коды подтверждений, а для меня - безопасность совершения покупок и платежей очень важно из-за постоянных сообщений в СМИ о возможных кражах личных данных карты, особенно в интернете. Поэтому перед совершением операции в интернете с вводом данных карты я обратилась в чат в 10:14 12 мая. Татьяна сразу подключилась и пообещала уточнить информацию по моему вопросу. Она уточнила - как давно мне не приходят коды подтверждений и актуален ли номер моего телефона. Я его указала и написала, что они перестали приходить с прошлого месяца. После этого Татьяна сообщила мне, что с 25 октября 2023 года банк масштабировал процесс оплаты в интернете до 1000 рублей без смс-подтверждения для всех клиентов. Если сумма операции не превышает 1000 рублей, то код подтверждения не требуется - оплата проходит сразу после ввода данных карты (номер, срок действия, CVV). Для операций от 1000 рублей код подтверждения (смс или push) должен приходить. Татьяна предположила, что это может ещё происходить из-за нестабильной работы сети и подтвердила, что мой номер активен. Я вспомнила, что в прошлом месяце мои покупки и платежи не превышали 1000 рублей и предположила, что пуши с подтверждением вместо кодов по смс могут не приходить из-за отключений интернета. Она это подтвердила в качестве одной из основных причин. Татьяна серьёзно и профессионально подошла к решению моего вопроса, проверила возможные причины возникшей проблемы с отсутствием кодов, проверив актуальность моего номера и нашла причину в том, что суммы моих покупок и операций в прошлом месяце были меньше 1000 рублей, а также возможные перебои, связанные с отключением интернета.