Увеличение лимита по кредитной карте Альфа-банка

Добрый день! 05.05.2026 г. в 19:54 (по местному времени) я обратился в онлайн-чат приложения Альфа-банка с целью узнать, что за операция отображается в истории операций, как "Резерв по счёту - 165000". Через буквально несколько минут ко мне подключилась специалист поддержки Ксения. Она вежливо озвучила время, которое ей понадобится для решения моего вопроса. Действительно, очень оперативно Ксения подключилась вновь, но уже с ответом на мой вопрос. Она поблагодарила за ожидание, проявив вежливость и компетентность, и озвучила, что по моей кредитной карте был просто увеличен лимит (до 165000 руб). Однако, она отметила, что сумма пока находится в периоде охлаждения, и что от увеличения лимита ещё можно отказаться. Я поблагодарил Ксению за предоставленную информацию и за возможность отказаться от лимита, так как он для меня является достаточно большим, в следствие чего я попросил зафиксировать отказ от увеличения лимита. Оператор поддержки, Ксения, проставила отказ от увеличения лимита и сообщила мне об этом в том же чате. Далее я попросил уточнить, можно ли уменьшить лимит по моей кредитной карте Альфа, на что получил ответ, что это вполне возможно. Я решил взять время на размышление, чтобы подумать и решить: какой лимит для меня будет комфортным. В связи с этим я пока нахожусь в стадии обдумывания этого вопроса.

По данному обращению могу поставить твердую "пятерку". Во-первых, всё было оперативно, чётко и грамотно. Во-вторых, могу отметить заинтересованность и вовлечение Альфа-банка и сотрудников поддержки (в данном случае сотрудника Ксении) для решения моего вопроса. Поэтому хочу сказать большое спасибо Альфа-банку и сотрудникам поддержки за их отлично выполненную работу, из-за этого обращаться в онлайн-чат поддержки одно удовольствие, ведь вопросы решаются быстро, качественно и вежливо. Благодарю!