Настройка счетов на ЖКХ

22.05.2026 17:02
265
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 мая обратился в чат Альфа-Банка с вопросом, как корректно подключить в приложении банка оплату коммунальныхуслуг. Подключился оператор Денис, который рассказал, что чтобы подключить оплату ЖКУ есть несколько способов:
1. Создайте платёж из истории операций по одному из предыдущих платежей.
2.  Создайте подписку в предстоящих платежах: Платежи → Шаблоны и автоплатежи → нажмите на + → выберите компанию → введите лицевой счёт, если нужно.
Я сообщил, что в разделе Платежи у меня нет раздела шаблоны, но есть плашки Коммунальные платежи и Мои платежи, уточнил, который нужный. Далее отвечала оператор Анна. Уточнила, есть ли виджет Дом в разделе Платежи. Ура, в нем находится мой основной адрес.
Я спросил, можно ли добавить в этот раздел ещё одну квартиру, но при этом у меня нет доступа к лицевому счёту, уточнил, можно ли найти квартиру через адрес. Анна ответила, что можно ввести ИНН поставщика или его название, я саркастически уточнил, серьезно ли она счиате, что я не знаю лицевой счёт, но знаю про поставщика (лирика).
Уточнил, будет ли начислен кэшбэк при оплате банков кой картой коммуналки. Анна ответила что начисляют, только если на месяц выбрана такая категория. Далее со мной общалась оператор Анастасия.
Далее спросил, могу ли я сформировать счета на коммуналку по принадлежащей не мне квартире.
Уточнил, если я добавлю поставщика и квартиру, означает ли это, что у меня со счета автоматически будут списывать деньги, или это значит, что мне просто будут приходить счета в приложение?
Анастасия на первый вопрос ответила что можно, а на второй - что автоматически списание производиться не будет, необходимо мое распоряжение там же, в приложении. Благодарю операторов за оперативные и обстоятельные ответы, знание функционала, положительный настрой и желание решить любой вопрос.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-28T17:14:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка