Отказывают в продаже USD без приобретения сторонних продуктов

22.05.2026г. на сайте банки.ру АкБарс показывает выгодный курс продажи USD. Звоню по горячей линии, чтобы уточнить есть ли USD в отделении на Академической (СПб). Да, отвечают, есть, но зарезервировать по телефону нельзя, а мне и не надо, я в 15 минутах. Приезжаю, беру талон электронной очереди. Сотрудница сразу говорит: денег не получите, вы не клиент. Ничего себе, думаю, нигде об этом речи не шло. Иду к кассам, там группа таких же удивленных не-клиентов, как и я, ждет своей очереди. Электронное табло вдруг начинает называть все номера подряд 24-25-26-27. Никто ничего не понимает, переглядываемся - вроде банк, а не какой-то обменник в подворотне. Случается диалог:

Женщина за столом: - Доллары вам не продадим!

- Почему?

- Только для клиентов, предварительное резервирование.

- Почему нигде об это не сказано? Ни на сайте, ни по телефону? Зачем мы сюда приехали?

- Вам этого нигде не скажут и не скажут. В городе дефицит USD (what?!), продаем только своим и только по предварительной записи. Нам привезли 150т USD и сейчас мы их распределим среди тех, кто резервировал несколько дней назад.

Меня это не устраивает, я иду к кассе. Подбегает какая-то сотрудница, влезает передо мной, сразу как предыдущий клиент вышел оттуда и начинает нашептывать что-то кассирше. Уверен, что это была инструкция, как отшивать не-клиентов с запросом продать доллары.

Кассирша начинает, отводя глаза, рассказывать о том, что продают они только клиентам по резерву и если бы я даже был клиентом, то все равно не смог бы купить сегодня - только на следующей неделе. Плюнул и купил EUR (курс хороший, надо сказать).

Но, что интересно, когда только зашел в банк, у операционистки сидела женщина и жаловалась, что ей не продали доллары и вот теперь она становится клиентом банка, чтобы их купить. Когда я уходил, сотрудница вела ее в кассу, тч доллары, видимо, она все-таки купила. И никакого ожидания и резервирования не потребовалось - нужно только оформить карту или что там они навязывают.

В общем, считаю это свинством, отсутствием полного информирования об условиях и навязыванием ненужного мне сотрудничества с банком. Это было мое первое и, безусловно, последнее взаимодействие с банком Ак Барс.