Сбербанк сам предложил урегулирование задолженности, а теперь постоянно переносит уже более месяца

Добрый день, я уже обращалась на этот сайт, но не с отзывом а с вопросом, мне уже присылали ответ, я думала что помогли с решением проблемы, но проблема так и не решена.
16.04.2026 мне позвонил банк с номера 900, предложил урегулирование задолженности, после выполнения с моей стороны договоренностей банк должен был выполнить договоренность со своей стороны в течении 5 рабочих дней, но не выполнил и уже прошло более месяца. Я со своей стороны выполнила договоренность 17.04.2026 , позвонила в отдел урегулирования по номеру 8 (800) 200-82-00 мне сказали ожидать информации и действий от банка в течении 5 рабочих дней, но банк не выполнил, я снова звонила на этот номер, писала в чат, на что мне ответили чтобы я обратилась в отделение банка для решения проблемы, я обратилась в банк 27.04.2026, сотрудник банка составил обращение №260427-7000-693346 от 27.04.2026. Банк обещал вернуться с ответом не позднее 10.05.2026 но продлил еще на неделю, после чего я писала сюда вопрос, в итоге вопрос сказали что решили, пришло уведомление 15.05.2026 что банк по техническим причинам ранее не смог провести урегулирование, что Сервис восстановлен 15.05.2026, по факту проведения мероприятий по урегулированию мне будет направлено уведомление. СберБанк. Но уведомления не поступило и действий тоже, в чате мне сказали что после 15.05.2026 мне ожидать еще 5 рабочих дней, но и после этого мне ничего не пришло и ничего не сделали. В чате оператор составил новое обращение и мне снова ждать еще 2 недели, хотя все должно было быть решено в течении 5 рабочих дней. Банк не прислал информации по договоренностям, но зато постоянно приходят смс о том что у меня задолженности которые уже должны были быть решены.