Манипуляции с условиями кэшбэка, что бы не выплачивать кэшбэк

23.05.2026 16:19
363
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Примсоцбанк - очень редко выполняет свои же условия выплаты кэшбэка

и маму обманкли не выплатили 3000 рублей дав неправильную информацию.

Меня 2 раза так обманивали изменив условия выплаты кэшбэка - о который я уже писал, банк признал вину 2 раза, но кэшбэк не выплатил ни разу . И теперь очередной раз.  

Я выбрал категорию кжшбэка рестораны, сдела скан с сайте банка - теперь всегда делаю сканы так как не доверяю банку. Думал в этот раз все прозрачно - негде обмануть.

Но потом смотрю что на одни операции начислели кэшбэк а на более ранние за этот же месяц не начислили. Позвонил в службу поддержки - и мне обьяснили - что категория РЕСТОРАНЫ - это акионная категория и кэшбэк начисляется только в субботу - мол зайдите насайт банка и проверьте - там есть буковка "И" где это условие прописано. Я зашел в интернет банк - сделал скан. Дейстаительно есть буковка И и там действительно написано - что начисляется только по субботам. Это так. НО...... когда я выбирал категорию. и когда выбрал ее - буковки и не было и никакого предупреждения не было. Не было указаны какие либо дополнительные условия. БАНК ОПЯТЬ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ КЭШБЭКА ЗАДНИМ ЧИСЛОМ НЕ ИЗВЕСТИ КЛИЕНТА ДО ВЫБОРА КАТЕГОРИИ. Посылаю скан выбора категории в момент выбора - где нет буковки И - и скан сегоднешний - где уже банк поставил буковку И 

Примсоцбанк
Примсоцбанк
2026-05-27T10:33:00+03:00
Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание, что в Банке никогда не существовало лимита кешбэка в размере 3 000 рублей, максимальная сумма всегда составляла 2 500 рублей, поэтому информация об «обмане мамы» на указанную Вами сумму не соответствует действительности. В ситуации с покупкой абонемента в фитнес-центр (МСС-код 7996) на момент совершения операции данный код входил в категорию «Развлечения» (который не был выбран Вами), а не «Спорт». Именно поэтому кешбэк не был начислен. Перенос кода в категорию «Спорт» произошел позднее, и со стороны Банка обмана не было. Что касается категории «Рестораны, кафе, закусочные, фастфуд», Вы выбрали ее в рамках акции «Выходные в плюсе», условия которой предусматривают начисление кешбэка только по субботам. Информационный значок «I» с полным описанием условий доступен клиенту как до выбора категории, так и после ее выбора. Ваш скрин, сделанный в момент подтверждения выбора, действительно не содержит этого значка, однако на предыдущем экране, где непосредственно происходил выбор категории, и после этого экрана подтверждения, в списке выбранных категорий, вся необходимая информация присутствовала. Банк не изменяет условия задним числом. Все категории фиксируются до 25-го числа текущего месяца на следующий месяц, и на момент Вашего выбора действовали именно те правила, что были указаны. Таким образом, Банк не нарушал своих обязательств и не предоставлял недостоверной информации.
user-11378604827
2026-06-05T07:03:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты

Оценка 5

В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу... Читать полностью

08.08.2026

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Продукты банка