Покупка валюты - зря потраченное время

23.05.2026 18:13
399
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23.05.2026 была забронирована сумма в долларах нового образца, подтвердили звонком контактного центра и далее смс.

По приезду в отделение на Ленинском проспекте выясняется, что купюры в наличии только с чернильными печатями/отметками. Как известно, данные купюры при продаже считаются как поврежденные и принимаются банками процентов на 20 дешевле. При этом продать такие купюры данный банк хотел как надоежащего качества с наценкой +1.90руб к указанному курсу!

Спрашивается - какого лешего клиент должен тратить свое время на поездку в отделение, чтобы там увидеть эти недокупюры?

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-06-03T17:08:35+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение и возможность разъяснить обстоятельства, описанные в отзыве. Мы внимательно разобрали обстоятельства, указанные в Вашем отзыве. По результатам проверки, включающей анализ аудио и видеозаписей обслуживания, установлено следующее: 23 мая в 12:43 Вы позвонили на горячую линию для оформления резерва. Оператор проинформировал Вас о том, что курс не фиксируется, озвучил действующий на тот момент курс и размер комиссии. Информацию о номинале и качестве валюты оператор, к сожалению, не озвучил. Приносим наши извинения. В 13:30 в отделении по адресу пр. Ленинский д.137Б сотрудник перед операцией предоставил Вам валюту для ознакомления и предупредил о ее качестве. Предоставленная валюта Вас не устроила, от проведения операции Вы отказались. Обращаем Ваше внимание, что банк принимает и продает купюры - в том числе с печатями, штампами не перекрывающие реквизиты. Данные правила размещены на информационных стендах в кассовой зоне и зоне обслуживания, а также опубликованы на нашем сайте: https://www.kamkombank.ru/file/filemanag/ea27a7ef5e3e26672b120a3df4957505.pdf Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 86 38. С уважением, Служба контроля качества
advokat22
2026-06-03T17:15:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
87.5%
решено проблем
24 120
отзыва
23 993
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Отзыв

Оценка 5

Посещал офис в городе Королёв на проспекте Королева, обслуживала меня сотрудница И-ва Оксана А-вна, сотрудница была внимательна и вежлива, всё объяснила, всё рассказала мне всё... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность вежливому сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за приятное общение , профессионализм и скорость Р-сия Н.О. по адресу Москва, Чертановская 1Вк1, курс очень хороший , предложила несколько вариантов... Читать полностью

02.09.2026

Обмен валюты

Оценка 5

02.09.2026 посещал банк в 12-43 по адресу Ореховый бульвар д. 13, обслуживал кассир П-ва Елена, покупал доллары по курсу 87.89 с меня взята комиссия 200 рублей, обслуживание заняло... Читать полностью

02.09.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Всем Доброго времени суток. Хочу поделиться своим впечатлением о визите в КАМКОМБАНК. Нужно было обменять рубли на доллары. Созвонился и договорился по телефону о резерве. Приехал... Читать полностью

01.09.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Приходила в офис на Алтуфьевское шоссе д. 80, к сотруднику В-к Тамаре Р-вне, 1 сентября 2026 года, в 13.20 за обменом валюты. Все понравилось, обслуживанием довольна, обязательно... Читать полностью

01.09.2026

Все круто

Оценка 5

31.08.2026 обратилась за обменом долларов в рубли после отпуска. Оформила резерв на сайте, пришла и быстро поменял. Все понравилось. Сотрудница вежлива, улыбчивая. Ничего не... Читать полностью

31.08.2026

Качественное обслуживание, обмен валюты

Оценка 5

Нашел этот банк на банки.ру для обмена валюты, курс был один из более выгодных и расположение отделения было удобным. Я менял на Белорусской. Обслуживание было очень хорошим... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка