Эльмира проконсультировала по непонятной для меня задолженности
Увидел в истории платежей погашение задолженности по несанкционированному перерасходу. Я очень удивился этому поскольку стараюсь не допускать задолженности и в целом непонятно было что это за погашение задолженности и поэтому сразу написал в чат поддержки. Мне ответила Эльмира и, ознакомившись с вопросом, пояснила что перерасход возникает, когда я внес деньги на карту для погашения долга, но система ещё не успела зачислить их на счёт, а я уже начал совершать покупки. В этот момент средства списываются с основного баланса, и если их недостаточно образуется временный дефицит, который и фиксируется как перерасход.
То есть если я внес какую то сумму но система не успела их списать и я начал совершать покупки. На что банк предоставил мне транш в той сумме которую я внес. И в этот же день погасил этот перерасход из внесённых мною денег. Затем я попросил уточнить что такое транш и Эльмира пояснила что например я внес сумму денежных средств, система ещё не успела зачислить их на счёт, а я уже совершили покупки. В этот момент банк временно предоставляет мне средства это и есть транш в размере той суммы которую я внес, чтобы операции прошли без задержек. Как только поступление было зафиксировано, долг погасился автоматически.
Такой механизм работает для удобства: я могу тратить деньги сразу, даже если оплата ещё не прошла. После этого я успокоился что никакой задолженности у меня фактически не было. Просто первый раз с таким столкнулся.
Благодарю Эльмиру за грамотную и профессиональную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...