Решение со страховкой по кредитной карте Альфа-банка
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за оперативную помощь в решении вопроса со страховкой по кредитной карте.
22 мая заметил списание комиссии за страхование, которое я самостоятельно не подключал. Сразу обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Со мной общалась сотрудница Ляйсан.
Специалист быстро подключилась к вопросу, подробно объяснила порядок отключения услуги и возврата средств. Мне пошагово подсказали, как оформить обращение через приложение: какую категорию выбрать, что указать в причине обращения и как подтвердить заявку. Всё было объяснено понятно и без шаблонных ответов.
Уже на следующий день обращение было обработано, страховку отключили, а комиссию вернули на счёт. Также понравилось, что сотрудник оставалась на связи и уточняла, получилось ли отправить обращение.
Очень приятно, когда вопрос решается быстро, спокойно и по-человечески. Спасибо сотруднице Ляйсан и команде поддержки Альфа-Банка за качественное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...