Гульсум — находка для банка. Решила вопрос с приставами так, что даже не переживал
- Я 24.0.2025 ззаметил, что с карты списались деньги, а причину не понял. Обычно в таких случаях начинаешь нервничать: вдруг мошенники или ошибка.
Обратился в чат поддержки в приложении. На связи сразу написала Гульсум: «Здравствуйте, Руслан! Уже работаю над вашим вопросом — 5 минут, пожалуйста».
И правда, через 5 минут (даже меньше) она всё проверила и объяснила: «У вас средства списались по ограничению от пристава». Назвала номер исполнительного производства. Коротко, чётко, без воды.
Но самое главное — как она общается. В конце спросила: «Могу еще чем-то помочь? Я очень жду ваш ответ». И ещё написала: «Позвольте решить ваш вопрос🥺. Если вдруг попадёте на робота, пожалуйста, не спешите ставить оценку, позвольте решить ваш вопрос оператору».
Честно, в банках такое редко встретишь, чтобы сотрудник так переживал и реально ждал, помог ли. Гульсум, вы — лучшая. Спасибо за человеческое отношение и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...