Комиссия за внесение наличных через сторонние АТМ
Добрый день!
Была необходимость пополнить счёт карты Альфа банка, но т.к. рядом нет АТМ Альфа банка, воспользовался АТМ Сбера.
Ранее постоянно пользовался банкоматами Сбера для пополнения счетов Альфа банка, как своих, так и членов семьи, в том числе уже и в этом году и ни разу не брали комиссию за внесение наличных на счёт в Альфа банке.
22 мая через банкомат Сбера внёс наличные на свою карту Альфа банка и позже, уже в приложении, обнаружил, что взяли комиссию 1.5% за внесение наличных через сторонние АТМ, при этом на экране АТМ Сбера предупреждения о комиссии, либо возможной комиссии, не было, только при запросе баланса на экране АТМ вышло предупреждение, что операция платная.
О том, что внесение наличных через сторонние АТМ стало с комиссией я не знал и уведомлений от банка не получал, иначе бы не стал вносить наличные через сторонний банк.
В приложении Альфа банка операцию о списании комиссии я оспорил, зайдя в операцию и воспользовавшись кнопкой "Оспорить операцию". Далее с помощью виртуального помощника оформил обращение, указав причину несогласия с комиссией.
Был удивлен, когда банк пошел мне навстречу и вернул списанную за комиссию сумму, без дополнительных вопросов, проволочек и довольно таки быстро.
Хочу поблагодарить банк за это решение, хоть сумма и не велика, но не в сумме дело, а в отношении к пользователю услуг Альфа банка. От таких решений повышается доверие и желание и дальше оставаться с этим банком. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...