Не прозрачность договора
Я являюсь клиентом банка, там у меня открыт вклад. Хочу поделиться своим негативным опытом общения с этим банком. Я человек очень пожилой и безграмотный в финансовых вопросах, но открывая вклад, полагали, что получу проценты, но когда через месяц посмотрела свою историю, то обнаружила, что у меня списали 4000р. В банке мне объяснили, что это оплата по договору о защите процентов. Когда заключалась договор, мне сказали, что это гарантия сохранности вклада, но никто не сказал, что это платная услуга. Договор расторгли, но деньги не вернули. Несколько дней назад мне в " Пятерочке" предложили оформить оранжевую карту банка с большим процентом скидки. Я согласилась, но потом отказалась. Карту не оформляли, я её не получала, но когда попыталась открыть свою карту, она оказалась заблокированной. Пришлось идти в банк, хотя для меня это не просто ( инвалид и хожу на костылях). Оформили новую карту и сразу пришло СМС с просьбой оценить работу сотрудника, здесь , правда написали, что с моего счета спишут деньги, пусть и не большие, но почему должен платить клиент? Банк не гнушается никакими методами, что бы ущемить интересы клиентов. Такая меркантильность не украшает и не поддерживает статус солидного банка. Любой контакт с банком вызывает отрицательные эмоции и нежелание иметь с ним дело. Больше не буду пользоваться его услугами и никому не советую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...