Месяц не могу совершить онлайн сделку через дом клик

не могу совершить сделку в домклик от сбербанка, на каждом этапе сделки возникают технические проблемы, со слов менеджеров, ДКП был заказан и оплачен мною в приложении домклик, 27.04.2026, корректный ДКП удалось получить спустя две недели, в середине мая, из-за технических проблем которые возникали по причине наличия разных долей у продавцов, и основания их получения, на решение этой проблемы ушло две с половиной недели, хотя по условиям оферты, ДКП должен быть готов в течение трёх дней. На всём этапе эпопеи с составлением ДКП, менеджеры домклик склоняли меня, составить ДКП самостоятельно, и перейти в оффлайн сделку, тем самым потеряв скидку на процентную ставку по ипотеке, в конце концов ДКП был составлен всё таки в домклик. На этапе подписания ДКП и формировании кредитного договора опять возникла тех.проблема, которая привела меня опять к неизвестности, и ожиданию, с 20.05.2026 менеджер заявляет что обращение в службу поддержки составлено, но ни каких ответов по нему по сей день нет, вариантов решения этой проблемы, склоняют меня отказаться от выбранной мною опции "сниженный платеж", которую я выбрал изначально, либо перенести сделку в офис банка, то есть провести её оффлайн, что опять же повышает мою процентную ставку, что опять же для меня не выгодно, любо продолжать ждать решения, сколько, и каким оно будет, ответить не могут. Мной оплачены все услуги, включая "сделку с гарантией ", моя семья осталась без крыши над головой, так как мы продали свою квартиру, и не рассчитывали на столь долгое проведение сделки, и вот вот эта сделка сорвётся потому что продавец тоже не может так долго ждать, помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой