Акция для пенсионеров
В рамках акции для пенсионеров я перевела свою пенсию в Альфа-банк. Для получения вознаграждения за перевод пенсии необходимо выполнить определенные условия. Поскольку в документе банка об условиях проведения акции сложные к пониманию простого человека формулировки, я не правильно поняла условие, в части суммы платежей, которые необходимо сделать для получения вознаграждения. В дату получения вознаграждения, я его не получила, очень расстроилась и обратилась по телефону к оператору банка. Оператор мне пояснила, что поскольку условие не выполнено, вознаграждение начислено не будет. Но у меня оставались сомнения в части временного периода выполнения условий. Я обратилась с вопросом к оператору банка в чате. Первый оператор мне пояснил то же самое. Но сомнения у меня оставались и я снова обратилась к оператору в чате (уже к другому). Мы долго переписывались и разбирались с документом банка, в результате удалось выяснить, что у меня еще есть время выполнить условие правильно и получить вознаграждение. Оператор Ангелина (переписка происходила 13.04.2026 г.) проявила большое терпение и деликатность в общении и не отключалась до тех пор, пока не были выяснены все нюансы. В результате я успела выполнить условие и получила вознаграждение.
Выражаю благодарность банку и оператору чата - Ангелине за профессиональный подход к своим обязанностям, терпение, деликатность и уважение к клиенту. В результате я не только получила денежное вознаграждение, но и удовлетворение от общения с профессиональным и вежливым сотрудником.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Вернули комиссию которая не отображалась при переводе
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...