На льготных условия подключили подписку Pro по дебетовой карте

15 мая 2026 г. - я обращалась в чат банка с интересующим меня вопросом, где в ходе переписки сотрудник сообщил, что мне, как активному пользователю картами, доступно бесплатное подключение подписки Pro по дебетовой карте и страхования долга по кредитной карте. В тот раз я отказалась от данного предложения, посчитав его неинтересным для себя.

Тем временем, я изучила преимущества подписки, которую не предлагал специалист в чате поддержи, узнала, что одним из ее преимуществ является получение в месяц 5000 рублей кешбека за покупки по сравнению с 3000 без подписки.

20 мая 2026 г. - я вновь обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, актуально ли для меня ранее озвученное предложение в чате о бесплатном подключении подписки. В чате мне ответил специалист - Дмитрий. Он с сожалением объявил мне, что данная акция имела временный характер, то есть предложение было активно только в день, когда коллега мне его озвучил, то есть 15 мая. На момент обращения льготное подключение подписки Pro и страхования по кредитной карте недоступно.

Также Дмитрий озвучил тот факт, что если в дальнейшем данное предложение появится, то его коллеги мне его обязательно озвучат. Сейчас мне доступно подключение подписки на общих условия, то есть на платной основе.

В момент переписки с Дмитрием в чате сменился специалист, ко мне обратилась сотрудник Ангелина. Она сказала, что необходимо разобраться с данным вопросом, почему для меня отсутствует предложение на подключение подписки на льготных условиях, предложила составить обращение в профильный отдел. Ответ на данное обращение поступит до 21 мая.

При этом в этот же день мне поступил ответ от службы поддержки банка, в чате сотрудник Роман озвучил, что для меня была подключена льгота по подписке Pro на 1 месяц.

Зайдя в личный кабинет мобильного приложения, я не увидела никаких подключений активных на тот момент, поэтому сразу же обратилась в чат поддержки для разъяснения.

Дата обращения в чат - 24 мая 2026 год.

Сотрудник Екатерина в чате подтвердила, что действительно для меня доступно бесплатное подключение подписки сроком на 1 месяц, но она будет действовать с момента подключения. То есть мне просто необходимо было подключить подписку в приложении и наслаждаться месяцем бесплатного использования.

Екатерина предложила со своей стороны подключать мне подписку в режиме консультации, на что я согласилась. Подписка была подключена в течение минуты, после чего специалист напомнила мне все возможности и преимущества данной подписки, которые сейчас стали для меня доступны. Также сотрудник озвучила срок действия бесплатной подписки - до 23 июня 2026, в этот день произойдёт списание платы за пользование подписки на следующий период. При этом, если я не хочу продлевать подписку за деньги, то я могу отключить ее до даты списания абонентской платы и денежные средства с карты не будут списаны. Отключить подписку я могу самостоятельно в приложении банка, или же в чате, написав сотрудникам банка, или же посредством звонка на Горячую линию.

Таким образом, банк пошел навстречу и предоставил мне возможность пользоваться подпиской бесплатно!

Спасибо за Вашу работу!