Банк не выполняет свои же договоренности!

Являюсь клиентом банка , сложились финансовые трудности , сначала пыталась решить вопрос с т банком как обычный кликнет и как клиент бизнес банка. 

если как обычный клиент , также с проблемами , но смогли найти какие то договобренности , то как бизнес , это не банк. 

мы закончили с банком боговоренность( как мне казалось ) по выплатам о задолженности в связи с своей ситуацией. Банк бизнес предложил мне заплатить определеную сумму , чтобы запустить программу реструктуризации ! есть подтверждающее смс с условиями ! 

после моей оплаты вовремя , как мы и договорились , банк не запустил никакой программу ! И вдобавок еще прислали смс , что необходимо выплатить банку всю сумму сразу ! 

то есть когда мы договорились с банком , это был просто воздух , они не держуи свои обещания и нарушают свои же договоренности ! в добавок ко всему , когда я не ответила на звонок ( звонят они с номеров без маркировки !) и это был выходной день , воскресенье! И вообще непонятно с банка звонят или мошенники. И когда не взяли телефон , они не прислали мне смс с просьбой перезвонить , а просто начали звонить знакомым и другим третьим людям ! С просьбой не только перезвонить мне банку , но и расспрашивая о моей деятельности , а кто кому кем приходится , а есть ли сотрудники и тд, хочется спросить это что вообще ? 

какое вы имеете право звонить третьи лицам и задавать вопросы по моему ип , уточнять какие то детали , расспрашивать ? я не давала не устрою не письменное разрешение вашему банку кому ли звонить в прицнипе ! Тем более звонить и расспрашивать про мое ип , если у вас есть письменно мое разрешение , то пришли мне его ! в общем никакой конфиденциальности , им плевать на закон , они считают что они могут звонить вашим знакомым и разглашать информацию про вас ! у меня также имеются все скриншоты и все записи разговоров , и я напишу жалобу не только здесь , но и на госуслугах и прокуратуру о то что сотрудники привыкают свои полномочия !

если выбираете банк для бизнеса, никогда просто не вздумайте обратиться в данный банк !