Просроченное подтверждение it ипотеки

До 28.12.2025 согласно кредитному договору должен был предоставить выписку с трудовой через госуслуги и 2-ндфл. 

29.01.2026 документы были приняты оператором в чате домклика. 

Ставка на Февраль 2026 осталась повышенной - возражений нет, правомерно.

Дальнейшее развитие событий:

• В дату списания в Феврале списалось только тело кредита, хотя сумма для погашения была достаточной, согласно гарфику платежей

При этом следующий платеж, в Марте, был на сумму только тела кредита

• 4 марта в чате Домлика задал вопросы выше, ответа не поступило

• 6 марта в чате Домлика уточняю статус по обращению

Ответ : "ответ по обращению не поступил"

• 14 марта в чате Домлика уточняю статус по обращению 

Ответ : "Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени." 

• 26 марта в чате Домлика уточняю статус по обращению 

Ответ :"Вашим вопросом занимается профильное подразделение. Выставлено обращение №..... 

• 20 апреля в чате Домлика уточняю статус по обращению 

Ответ :"Ответ по обращению пока не предоставлен, вопрос по корректировке графика находится в работе."

• 29 апреля в мобильном приложении Сбербанка график платежей был скорректирован до конца срока с ежемясчным платеем по увеличенной ставке (хотя раньше было корректно - только Феравраль, остальные - по стандартной)

Ответ :обращение по корректировке графика еще в работе.Необходимо дождаться окончательного редактирования

Подъехал в одно из ипотечных подразделений. Там повторили тоже самое. "вопросом занимается профильное подразделение, ожидайте решения"

Завели обращение. Его статус на 24.05.2026 - "В работе". При этом сроки решения переносились.

Выставленная сумма к погашению - более 500.000 рублей

• 14 мая по записи приехал в ипотечный центр на Тверской.

Завели еще одно обращение. Аналогично, "Вопросом занимается профильное подразделение, ожидайте решения

"Его статус на 24.05.2026 - "В работе". При этом сроки решения переносились.

Выставленная сумма к погашению - 657.000 рублей

При этом в приложении Домклика очередной платеж высвечивается с корректной суммой.

Прошу вернуть ставку к прежней и пересчитать график платежей.