Комфортный, оперативный и при этом информативный стиль консультирования, оператором чата!

12 мая, сразу после длинных выходных, понадобилось сделать целый ряд покупок в магазине Галамарт, резонно было совершить эти покупки, с дальнейшей компенсацией баллами кэшбэка(накопленными) по Халве. 

А поскольку для того чтобы была возможность использовать баллы, нужно чтобы не только сеть магазинов, но и конкретный магазин по конкретному адресу был партнёром Халвы, то решил уточнить это в чате (Да есть возможность самому это выяснить, но это мне пришлось бы вспоминать где это находится на сайте и долго проверять) поэтому я так и написал в чат — что прошу Вас лично проверить конкретный магазин «Галамарт» по конкретному адресу; а не просто рассказать — как это делается, потому-что у Вас это получится быстрее, чем если я сейчас там буду искать...

К чату подключилась (вернее она всегда там находится) бот София, настойчиво задавала несколько вопросов пока я описывал эту ситуацию... Но я сразу же не отвлекаясь на робота написал призыв: «Пригласить оператора»;
около 3 минут София поупрямилась предлагая переформулировать мой вопрос, чтобы до её искусственного интеллекта суть вопроса дошла/докатила, но я настойчиво писал "оператор", "оператор" и через 3 минуты София всё-таки сдалась и перевела диалог на оператора. К диалогу подключился оператор К-в Антон, Антон вместе с приветствием написал в том же сообщении что «Сейчас ознакомлюсь с перепиской и отвечу на ваш вопрос»; я же для удобства сообщил Антону время начала вопроса в переписке (сообщение от 14:44) чтобы проще было найти начало разговора — поскольку София уж очень много сообщений пишет, поэтому "засоряет чат" выгодными коммерческими предложениями 🙂 Антон совершенно точно понял мою просьбу👍, в том плане что он не стал тратить время на разъяснение общих правил и того где конкретные адреса магазинов партнёров проверять, он сам лично проверил конкретный магазин по конкретному мной указанному адресу и сразу ответил что: «Да! Указанный вами магазин является партнёром Халва». Также, Антон прислал мне ссылку где я могу самостоятельно проверить эту информацию и что наиболее важно — Антон сообщил следующую важную информацию: что следует только уточнять в карточке партнёра какие способы оплаты принимает и какие соответственно способы оплаты будут потом доступны для возмещения бонусами. Я не проверяя и не ища карточку партнёра, попросил Антона уточнить будет ли приемлема оплата на кассе как я планирую, приемлемо для дальнейшего возмещения бонусами?!
Антон опять же, в целях экономии моего времени не стал настойчиво пересылать меня на карточку партнёра, а написал коротко и конкретно что да, данный способ оплаты подходит, и далее всё-таки добавил для моего сведения информацию: «Если вы далее будете уточнять способы оплаты для других магазинов, то если написано — оплата по N количеству адресов. Это значит что на кассе оплата пройдёт как партнерская» ❗ Иными словами, Антон давал короткий конкретный ответ по индивидуальной ситуации индивидуально по этому магазину и по-моему вопросу; а далее он всё-таки приводил общую информацию для моего сведения! На что важно обращать внимание при ДРУГИХ ПОДОБНЫХ случаях.☝️

  Это очень компактно! — текущий ответ и при этом дополнительно развёрнуто для всех остальных подобных случаев/вопросов.👍
Идеальный стиль консультирования! Браво Антон!:uncap: