Погорячилась с положительным отзывом

25.05.2026 07:57
403
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Тратила свои деньги с карты и увидела что у меня копятся баллы которые так расхваливает банк что якобы их можно перевести в рубли...

Но не тут то было когда я захотела перевести в рубли мне сказали что странная ошибка и я не могу это сделать нужно перевыпустить карту . Я перевыпустила карту но ошибка осталась и перевести я не смогла ничего так же рассчитываясь картой у партнёров. Потом мне предложили сменить карту на другую дебетовую что бы был другой договор и они переведут мне баллы. Я заказала карту привезли, но по данному договору я оказывается тоже не могу получить баллы потому что она какая то накопительная .... Короче с этим банком я прощаюсь , жаль что все пособия на нее идут но я займусь лучше переводом их в другой какой нибудь банк чем буду выпрашивать то что банк рекламирует на каждом шагу и то что не может мне возместить 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-25T09:56:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Программа балльного кэшбэка по картам «Халва» действует для определенных продуктов Банка, условия участия в которой четко регламентированы. Согласно правилам, баллы кэшбэка можно обменять на рубли только при условии, что они были начислены за покупки, совершенные картой «Халва» (кроме карт «Халва Халяль») или картой рассрочки Вашем случае была оформлена дебетовая карта с процентом на остаток, которая не является участником программы балльного кэшбэка «Халва». Следовательно, механизм обмена баллов на рубли, описанный в правилах программы (раздел «Обмен на рубли»), к данному продукту не применяется Выпуск новой дебетовой карты «Халва» или карты рассрочки «Халва» действительно является необходимым условием для участия в программе лояльности и дальнейшего использования баллов, включая их обмен. Однако накопительные или иные дебетовые карты, не входящие в линейку «Халва», не предоставляют доступа к данной программе. Таким образом, ранее предоставленные Вам консультации о невозможности переноса или использования баллов с текущего продукта соответствуют установленным правилам. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас неудовлетворенность. Банк стремится к тому, чтобы условия всех продуктов и программ были прозрачными и доступными для клиентов. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-30267115215
2026-05-30T08:23:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка