Обслуживание клиентов

25.05.2026 11:08
863
3
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

22 мая 2026 был в офисе обслуживания по адресу г.Москва, Вознесенский пер., 11, стр. 1. Абсолютное неуважение к клиентам, очень плохая организация:
- номера электронной очереди не выдавались,
- работало всего 4 специалиста, время ожидания в очереди более 3х часов.

притензий к сотрудникам нет, проблема в их количестве и организации их работы, но похоже руководителю офиса наплевать. Почитайте отзывы на яндекс картах, этой проблеме больше года.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-05T13:50:03+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-05-28T09:00:22+03:00
Здравствуйте! Мы изучили изложенную Вами ситуацию и провели внутреннюю проверку организации рабочего процесса в указанный день. По системе управления очередью (СУО) за 22.05.2026 г. ошибок или сбоев в программном комплексе зафиксировано не было, терминал работал в штатном режиме и исправно выдавал талоны посетителям. В день Вашего визита в операционном зале вели прием 6 штатных единиц. Нам искренне жаль, что Вам пришлось провести в ожидании длительное время. Менеджер зала на входе персонально предупреждал каждого клиента о возможном увеличении времени ожидания. Руководитель офиса и весь коллектив проявили максимальную вовлеченность. Мы понимаем Ваше недовольство длительным ожиданием, приносим извинения за доставленные неудобства. В то же время, обвинения в адрес руководства офиса в равнодушии являются необоснованными — команда сделала все возможное для обслуживания клиентов. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026

Успешно рефинансировал два кредита в один!

Оценка 5

Два кредита в разных банках, разные даты платежей и разные ставки - это очень неудобно и дорого, скажу я вам. 3 июня 2026 года пришел я в офис АТБ по адресу Омск, Газетный Переулок... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка