Проблемы не решаются
Отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 194. Обслуживаемся здесь длительное время. Сотрудники никогда не могут помочь решить проблему и выполнить обязательства.
Самая свежая ситуация. В марте (два месяца назад) я обратилась в банк, чтобы сменить номер телефона по детской карте. Через 2 дня мне написали: «задерживаемся, но вот-вот поменяем и уведомим». Я ждала. Прошло два месяца – тишина.
И только сейчас, когда ребенку реально понадобилось зайти в личный кабинет, я обнаружила, что номер так и не поменяли. Войти невозможно. Два месяца банк просто ничего не делал.
Но это не единственная проблема. За эти два года:
— карта регулярно переставала работать, ребёнок не мог оплатить покупки;
— переоформили на супруга – появилась новая череда проблем, сотрудники разводили руками: «не можем понять причину»;
— теряли данные свидетельства о рождении;
— при попытке сменить тариф и номер записалась в офис, запись исчезла за пару минут до времени, сотрудники сами недоумевали.
Создаётся впечатление, что детские карты здесь — это случайный побочный продукт, который в банке стесняются, но зачем-то продолжают продавать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...