Домклик. Некомпетентные менеджеры из- за которых теряешь время и деньги

12 мая 2026 я обратилась в ПАО Сбербанк сервис Домклик за получением ипотечного кредита и покупкой помещения. Объект был выбран мной на сервисе Домклик, все параметры объекта была размещены в объявлении. После того, как я выбрала объект и согласовала сумму ипотечного кредита со мной связался менеджер Домклик, уточнил все параметры, сообщил о необходимости проведения оценки. Оценка была заказала на сервисе Домклик. В оценке, сделанной авторизованный оценщиком были указаны все параметры приобретаемого помещения, в том числе год постройки. После получения оценки, объект был направлен на согласование в юридическую службу банка. После прохождения всех процедур со мной связался очередной менеджер, который согласовал все параметры сделки, в том числе сервис электронной регистрации и скидку на ставку исходя из использования этого сервиса. Исходя из озвученных и подтвержденных параметров ипотеки и ставки я приняла решение приобрести данный объект. Я согласовала с продавцом проведение электронной регистрации, все документы были собраны, я оплатила за подготовку договора и проведение электронной регистрации. Поскольку те параметры ипотеки, которые мне изначально предлагал банк были в процессе согласования им изменены (несмотря на проведенную оценку неизвестным сотрудником банка объект был оценен на 30% ниже его реальной стоимости- Банк потребовал существенно увеличить первоначальный взнос). Для проведения сделки к определенному времени я продала весь свой пакет ценных бумаг, расторгла депозиты и перевела все денежные средства в размере 50% для первоначального взноса на сберегательный счет в Сбербанк.

Совместно с продавцом мы подписали все необходимые документы для электронной регистрации, выпустили ключи для проведения сделки. Я оплатила сервис электронной регистрации. В момент проведения сделки в сервисе Домклик появилась информация, что Сбербанкстрахование не может застраховать объект, в связи с тем, что дом постройки 1899 года. Сделка была отменена, ставки ипотеки тут же увеличилась на 0,5%, что для меня стало существенным изменением с учетом суммы и срока сделки. Для продавца объекта была крайне важной сроки сделки, именно из-за этого мы платили за электронную регистрации и сервис расчетов. Вся информация о доме, объекте, параметрах была у сотрудников Домклик с самого начало, однако отсутствие профессиональных компетенций, знаний, заинтересованности с работе с клиентом, полное пренебрежение важной информацией- сделали все, чтобы я потеряла свое время и деньги. За все время ведения сделки я общалась более чем с 20 сотрудниками Домклик и ни один не сообщил важной и четкой информации. Все что я слышала: « я ранее этой сделкой не занимался» . Сотрудниками Домклика мне была предоставлена недостоверная информация, которая принесла существенный финансовый щерб. В результате абсолютной безответственности была сорвана важная сделка, потеряны деньги и время. Все что я услышала от менедежеров " Это не я , я Вашу сделку раньше не видел". Сам сервис характеризуется отсутствием знаний менеджеров о продуктах, ответственности перед клиентами, не пониманием специфики сделок и потребностей клиентов. Все что может делать в Домклик- продавать простейшие продукты и навязывать не работающие услуги.