Почувствовал себя VIPом

В прошлом году понадобилась значительная сумма. Обратился в филиал Дельты на Мойке. Поначалу один негатив: чтобы пробиться в офисе к операционистке, пришлось отстоять огромную очередь из клиентов ДБ, оформивших их моментальную карту. Ругаясь про себя матом, :) уже решил, что такой банк мне не нужен, но раз потратил столько времени, хоть распрошу подробно. После начала разговора мне вызвали кредитного инспектора филиала - ну очень эффектную девушку :) по имени Мария. Подробно все рассказала, дала несколько бумаг (тарифы, требования и необходимые документы), объяснила порядок действий при оформлении. Поняв, что в дальнейшем я буду избавлен от столь чуствительной траты времени на стояние в очереди и общаться придется только с кредитным инспектором, решил попробовать. Дальнейшее - необъяснимая совокупность тягомотины и отличного персонализированного обслуживания: Минус - оформление затянулось на слишком долгий срок (проверка, передача документов в Москву, видимо, проверка еще там, принятие решения, одобрение, подписание договора и т.д. и т.п.). Каждый этап - несколько дней. Итого - [B]три недели[/B] с момента подачи документов! По-моему, ни один банк не оформляет кредит столь долго :nunu: . Плюс. Обслуживание. За эти три недели смог почуствовать себя нужным и очень важным клиентом. Постояные консультации кредитного инспектора по телефону, объяснения по процедуре, терпеливые ответы на совершенно глупые вопросы (ну что поделаешь - мой первый кредит :oops: ). А чего стоили ее, по-моему, совершенно искренние извинения, когда на третьей неделе произошла заминка! Когда, наконец, пришло время подписывать договор, я не смог приехать в оговоренное время, о чем сообщил по телефону. Так Мария предложила мне приехать в удобное для меня время (половина восьмого вечера) и значительно задержалась из-за меня. Возможно я наивен, может дело и в премиальных, но, тем не менее, за то время, что оформлялся, благодаря такому отношению почувствовал себя VIP-клиентом, который не берет деньги в долг, а размещает в Банке $1 000 000 на 10 лет :) . Действительно приятное обслуживание. Итог. Банку "минус" за сумашедшие очереди для "карточных" клиентов и долгий срок оформления ссуды и "плюс" за столь профессиональное, терпеливое и заботливое обслуживание "ссудных" клиентов. Отдельное спасибо кредитному инспектору Марии С. :)