Номер договора
26 мая 2026 года. В 10:11 я обратился в чат поддержки Совкомбанка через приложение. Вопрос был простой: «Какой номер договора у меня?» — я не мог найти его сам.
Сначала в 10:11 ответил бот София. Она написала: «Чтобы посмотреть номер договора или счета, на главной странице приложения выберите счет → "О счете"». Но у меня в приложении такого пункта не оказалось. Бот несколько раз повторил предложение выбрать тему, и в 10:13 я нажал «Получить справку/выписку». Бот спросил, какая справка интересует, а затем в 10:13 же написала: «Подключаю оператора».
В 10:13 в чат вошла оператор Инеса. Она поздоровалась и сказала: «Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос». Уже в 10:19 — через 6 минут после моего первого сообщения и через 6 минут после подключения Инесы — она написала: «Владислав Иг-ич, благодарю вас за ожидание, направила вам данную информацию в смс, проверьте, пожалуйста». Я проверил СМС — номер договора пришёл.
Инеса также предложила вклад и уточнила, смогла ли помочь. При этом она была вежливой, использовала обращение по имени-отчеству и смайлики. Вопрос решили быстро: хотя бот сначала не дал прямого ответа, оператор Инеса буквально за пару минут нашла решение и отправила номер договора в СМС. Оценка — 5. Скриншоты переписки прилагаю (3 файла).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...