Не берите IT ипотеку в Сбербанке / не работайте с ДомКлик (Сбербанк увеличил ставку по ипотеке в 4 раза и не вернул назад)

КРАТКО

Сбербанк без объяснения причин и без уведомления отменил IT льготу, после чего ставка по иппотеке выроста с 5.3% до 20.5% (что является нарушением кредитного договора, но это мало кого там волнует). На данный момент прошло 5 недель с момента повышения, Я уже несу ущерб из-за гигантских платежей по иппотеке, а банк тем временем не может назвать причину повышения, не может назвать сроки решения вопроса и просто сроки предоставления ответа. ТО ЕСТЬ, СБЕР НЕ ЗНАЕТ ПОЧЕМУ СТАВКА ВЫРОСЛА И ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. По обращениям, направленным в банк - 3 раза самим банком были передвинуты сроки, в том числе таким образом, чтобы Я специально попал на повышенный платеж. Направлена жалоба в ЦБ. Поддержка банка и дом клика никакого содействия не отказывают, отвечают отписками или вовсе игнорируют вопросы. Посещение отделения банка никак не помогло в решении проблемы. 

Расцениваю действия банка как умышленное нанесение финансового ущерба мне в целях личного обогащения! ОСТОРОЖНО! РАБОТАЯ СО СБЕРОМ, БУДЬТЕ ГОТОВЫ К НЕОЖИДАННОМУ ПЕРЕСМОТРУ УСЛОВИЙ И ОТКАЗУ ВОЗВРАЩАТЬ ПРЕЖНИЕ. 

ПОДРОБНО

• в 24м году - взял IT иппотеку в Сбере, сделку оформлял через их же сервис - ДомКлик. Раз в пол года загружал в ДК выписку из трудовой книжки и 2НДФЛ, чтобы подтверждать правмерность льготы. 
• 23 апреля 2026 - получил от номер 900 СМС с предложением оценить ипортеку сбера. Это показалось странным, еще 20 лет платить, а уже отзыв просят. Зашел в ДК и увидел, что ставка по ипотеке стоит 20.5%. При этом никаких уведомлений по СМС, почте, звонком о повышении ставки не было. То есть, банк просто поднял ставку и все. Созвонились с поддержкой, изначально там оператор разговаривал на повышенных, перебивал и повышал голос. Однако, когда Я предоставил всю инфомрацию о продлении, оператор указал что это какая-то ошибка и им надо разобраться, сформировали обращение и сказали через пару дней - вернутся
• 24 апреля - уточнял статус обращения в чате ДК, сказали еще в работе, ожидать
• 28 апреля - уточнял статус обращения в чате ДК, сказали еще в работе. Менеджер Сбера Виктория (id50*****4) указала, что срок рассмотрения до 20 рабочих дней (на данный момент этот срок уже вышел) 
• 4 мая - посетил отделение Сбера очно, там также не смогли назвать причину повышения ставки. Составили обращение со сроком до 16 мая, причем пообещали - поставивили высокий приоритет и рассмотрят обращение быстрее. При этом Я явно проговаривал, что 20 числа платеж и уже прнесу ущерб из-за повышения. Менеджер Меня заверила, что до платежа все будет исправлено 
• 13 мая - уточнял статус обращения в чате ДК. Менеджер Сбера Лариса (id25****0) сказала - "Ответ тех. поддержки получен 29.04: Пакет документов принят. Кредит направлен на корректировку процентной ставки и графика платежа. Для решения Вашего вопроса нам понадобится больше времени.". Менеджер Сбера Лилия (id435****3) указала, что в течении 10 дней с 29.04 кредит будет скорректирован (на данный момент срок вышел)
• 16 мая - от 900 пришло СМС, что срок рассмотрения обращения был продлен до 22 мая. То есть, БАНК СОРВАЛ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ПОДВИНУЛ ИХ ТАК, ЧТОБЫ Я ПОПАЛ НА ДЕНЬГИ И СОВЕРШИЛ ПЕРЕПЛАТУ В 4 РАЗА!  
• 18 мая - было нарпалено обращение в Центробанк России с целью помочь разобраться в ситуации и восстанвоить условия кредитного договора
• 22 мая - от 900 пришло СМС, что срок рассмотрения обращения снова был продлен, уже до 28 мая. 

На данный момент, в Сбере и ДК никто не занет, ни причину происходящего, ни сроки ее решения. Мне просто перестали отвечать в чате! ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОЮ ОШИБКУ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРОМ!